Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují podmínky, za kterých může kupující (dále jen „Kupující“) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s provozovatelem internetového obchodu Ekologický vozík, se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), telefonním číslem +420717621365, e-mailem info@eco-cart.shop a doménou https://eco-cart.shop (dále jen „Prodávající“).

Tyto Zásady jsou vypracovány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a souvisejícími právními předpisy České republiky, jakož i se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Prodávající tímto informuje Kupujícího o jeho právech při odstoupení od smlouvy, o lhůtách pro vrácení zboží a o postupu, který je třeba dodržet.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Podle ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku má Kupující, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetového obchodu (tj. na dálku), právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud Kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující případy (dle § 1837 občanského zákoníku):

  • Dodávka zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího (např. na míru šité výrobky).

  • Dodávka zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. čerstvé potraviny).

  • Dodávka zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit (např. kosmetika, zdravotnické prostředky), pokud byl tento obal po doručení porušen.

  • Dodávka zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačových programů, pokud byl porušen jejich původní obal.

  • Dodávka novin, periodik nebo časopisů.

3. Lhůta pro vrácení zboží
Kupující je povinen zaslat nebo předat vrácené zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Tato lhůta se považuje za dodrženou, pokud je zboží odesláno nejpozději poslední den této lhůty. Náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak. V případě, že si Kupující zvolí jiný než nejlevnější způsob dopravy, Prodávající nehradí případný rozdíl v ceně dopravy.

4. Stav vráceného zboží
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku manipulace se zbožím nad rámec manipulace nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Zboží musí být vráceno v původním obalu (není-li to možné, tak v jiném vhodném obalu), čisté, nepoškozené a bez známek nadměrného používání. K vrácenému zboží je nutné přiložit:

  • Vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (lze stáhnout na https://eco-cart.shop),

  • Kopii dokladu o koupi (fakturu nebo daňový doklad).

5. Vrácení peněz
Prodávající vrátí Kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího způsobu dodání), do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však může vrátit peníze až po převzetí zboží zpět od Kupujícího, nebo po prokázání, že zboží bylo odesláno zpět – podle toho, která skutečnost nastane dříve. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud Kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem.

6. Odpovědnost za vady (záruka)
Tímto nejsou dotčena práva Kupujícího z odpovědnosti za vady zboží podle § 1914 a násl. občanského zákoníku. V případě, že je zboží vadné (např. neodpovídá popisu, nemá smluvené vlastnosti nebo je poškozené), má Kupující právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo výměnu zboží, případně odstoupení od smlouvy. Veškeré reklamace vyřizuje Prodávající v souladu s platnými předpisy EU (zejména směrnice 1999/44/ES o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk).

7. Postup při odstoupení
Pro odstoupení od smlouvy doporučujeme využít vzorový formulář, který je dostupný na webových stránkách https://eco-cart.shop. Oznámení lze zasílat na adresu Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia nebo na e-mail info@eco-cart.shop. Prodávající potvrdí přijetí oznámení do 3 pracovních dnů.

8. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách https://eco-cart.shop. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu; o případných změnách bude Kupující informován na webových stránkách. Pro vztahy neupravené těmito Zásadami platí příslušná ustanovení občanského zákoníku a směrnice EU 2011/83/EU. Pokud má Kupující jakékoli dotazy, může kontaktovat naši zákaznickou linku na čísle +420717621365.