Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím Ekologický vozík, se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), telefonním číslem +420717621365, e-mailem info@eco-cart.shop, provozujícím internetový obchod na doméně https://eco-cart.shop (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Kupující“), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Tyto Podmínky jsou zpracovány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online, jakož i se směrnicí 2011/83/EU.

Podmínky jsou závazné pro veškeré právní úkony uskutečněné prostřednictvím webového rozhraní https://eco-cart.shop. Kupující je povinen se s těmito Podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že tyto Podmínky akceptuje v plném rozsahu. Odchylná ujednání jsou platná pouze tehdy, jsou-li výslovně písemně potvrzena Prodávajícím.

2. Vymezení pojmů
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

  • Internetový obchod – webové stránky dostupné na adrese https://eco-cart.shop, prostřednictvím nichž Prodávající nabízí zboží k prodeji.

  • Kupující – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která zadá objednávku v internetovém obchodě. Pokud je Kupující spotřebitelem, vztahují se na něj ustanovení na ochranu spotřebitele.

  • Objednávka – návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy, obsahující specifikaci zboží, cenu, množství, způsob platby a doručení.

  • Zboží – veškeré výrobky, produkty a služby nabízené na webu https://eco-cart.shop.

  • Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě akceptace objednávky.

3. Uzavření kupní smlouvy
Kupující vybere zboží na webových stránkách, vloží jej do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní své kontaktní a doručovací údaje a odešle objednávku. Po odeslání objednávky obdrží Kupující automatický e-mail s potvrzením o přijetí objednávky. Toto potvrzení však ještě není akceptací smlouvy. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu potvrzovací e-mail s názvem „Potvrzení objednávky“ (obsahující souhrn objednávky, cenu, termín dodání) – tento okamžik je považován za okamžik akceptace. V případě, že Prodávající nemůže objednávku potvrdit (např. zboží není skladem), informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu a nabídne alternativní řešení (odstoupení od smlouvy nebo výměna zboží).

4. Cena zboží a platební podmínky
Všechny ceny uváděné v internetovém obchodě jsou konečné, včetně veškerých daní (DPH), poplatků a recyklačních příspěvků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen na webu, a to bez předchozího upozornění, ale cena sjednaná v objednávce je závazná. Kupující může zaplatit zboží následujícími způsoby:

  • Bankovním převodem předem na účet Prodávajícího (faktura – zálohová).

  • Platbou prostřednictvím online platební brány (např. GoPay, ComGate) – kreditní/debetní karta, Apple Pay, Google Pay.

  • Hotově při osobním odběru (pokud je tato možnost dostupná).

  • Platbou na dobírku (při doručení přepravní službou).

Doplňkové poplatky za zvolený způsob platby (např. poplatek za dobírku) jsou uvedeny v rámci objednávkového procesu.

5. Dodací podmínky a termíny
Doba dodání se liší v závislosti na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Prodávající se zavazuje dodat zboží ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky, standardně do 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak. Podrobné podmínky dodání jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady doručení“ (Pravidla pro doručování). Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené přepravní společností nebo vyšší mocí.

6. Odpovědnost za vady a záruka
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s § 1914 a násl. občanského zákoníku a s evropskou směrnicí 1999/44/ES. Kupující (spotřebitel) má právo na bezplatné odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, a to v závislosti na charakteru vady a tom, zda se jedná o vadu podstatnou či nepodstatnou. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce 24 měsíců ode dne převzetí, pokud není u konkrétního výrobku uvedena delší záruční doba výrobce. Reklamace se vyřizují bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodne jinak.

7. Ochrana duševního vlastnictví
Veškerý obsah internetového obchodu https://eco-cart.shop (texty, fotografie, grafika, loga, videa, software) je duševním vlastnictvím Prodávajícího nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.) a příslušnými směrnicemi EU. Kupující nesmí žádný z těchto prvků kopírovat, šířit, upravovat ani jinak používat bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího. Jakékoli porušení autorských práv bude řešeno právní cestou.

8. Zákaz nekalých obchodních praktik
Prodávající se zavazuje dodržovat pravidla reklamy stanovená zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách. Veškeré informace o zboží (cena, vlastnosti, dostupnost) jsou pravdivé, úplné a nesmí být zavádějící. Prodávající dále respektuje zásady Google Ads, které zakazují:

  • Klamavou reklamu (např. falešné slevy, nepravdivé recenze).

  • Reklamu na nelegální nebo nebezpečné výrobky.

  • Reklamu, která porušuje autorská práva nebo práva ochranných známek.

  • Zobrazování reklam sexuálně explicitního, násilného nebo diskriminačního charakteru.

Veškeré marketingové kampaně na platformě Google Ads vedené Prodávajícím jsou v souladu s těmito zásadami.

9. Řešení sporů a mimosoudní vyřízení stížností
Vznikne-li spor mezi Prodávajícím a Kupujícím (spotřebitelem), má Kupující možnost využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pro Českou republiku je k tomu příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI) – kontaktní adresa: Ústřední inspektorát ČOI, Štěpánská 44, 110 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz. Kupující může využít i online platformu pro řešení sporů (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající se zároveň zavazuje vyřešit veškeré stížnosti v přiměřené lhůtě a s dobrým úmyslem.

10. Závěrečná ustanovení a změny podmínek
Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na https://eco-cart.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit a doplňovat. Kupující bude o podstatných změnách informován nejméně 15 dnů předem prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na webu. Pro vztahy neupravené těmito Podmínkami se použije občanský zákoník, zejména ustanovení § 1751 a násl. Pokud některé ustanovení Podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají platná. Kontaktní údaje Prodávajícího: Ekologický vozík, Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, +420717621365, info@eco-cart.shop. V případě dotazů nebo připomínek jsme k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00.