Zásady pro doručování

1. Rozsah platnosti
Tyto Zásady doručení (dále jen „Zásady“) upravují podmínky přepravy zboží objednaného v internetovém obchodě Ekologický vozík, se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefonním číslem +420717621365, e-mailem info@eco-cart.shop, provozovaném na doméně https://eco-cart.shop (dále jen „Prodávající“). Zásady jsou závazné pro všechny Kupující a jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek. Byly vytvořeny v souladu s evropským nařízením (ES) č. 261/2004 (o právech cestujících, uplatní se přiměřeně pro přepravu zásilek) a s občanským zákoníkem, zejména s ohledem na přechod rizika škody na zboží.

2. Způsoby doručení a cena dopravy
Prodávající nabízí Kupujícím následující možnosti doručení v rámci České republiky a vybraných zemí EU:

  • Osobní odběr na prodejně – na adrese Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia (po předchozí domluvě, zdarma).

  • Zásilkovna (Packeta) – doručení na výdejní místo Zásilkovny nebo do Z-BOXu; cena dle platného ceníku (standardně od 69 Kč).

  • PPL – doručení na adresu v pracovní dny; cena od 99 Kč (včetně pojištění do 10 000 Kč).

  • Česká pošta (Balík na poštu) – doručení na vybranou pobočku ČP; cena dle tarifu (od 89 Kč).

  • DPD – doručení na adresu s možností přeplánování termínu; cena od 109 Kč.

Aktuální přehled cen dopravy je vždy zobrazen v košíku před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny dopravy, ale vždy o tom informuje na webu. V případě objednávky nad stanovenou částku (např. 1500 Kč) je doprava zdarma (tato výhoda se vztahuje pouze na standardní způsoby doručení a platnost je vždy uvedena na webu).

3. Lhůty pro doručení
Prodávající se zavazuje odeslat zboží do 2 pracovních dnů od přijetí platby (v případě platby předem) nebo od potvrzení objednávky (v případě dobírky), pokud není výslovně uvedeno jinak (např. zboží na objednávku s delší dodací lhůtou). Standardní doba doručení od okamžiku odeslání činí:

  • Osobní odběr – ihned po vyrozumění (do 1 pracovního dne).

  • Zásilkovna – 1–3 pracovní dny.

  • PPL – 1–2 pracovní dny.

  • Česká pošta – 2–4 pracovní dny.

  • DPD – 1–2 pracovní dny.

Tyto lhůty jsou orientační a Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené přepravní společností, nepříznivými povětrnostními podmínkami, stávkami, celními řízeními (u zásilek mimo ČR) ani jinými okolnostmi vyšší moci. O případném zpoždění bude Kupující informován prostřednictvím e-mailu.

4. Pojištění a přechod vlastnického práva
Veškeré zásilky jsou pojištěny proti ztrátě nebo poškození do výše standardní pojistné částky určené přepravcem (většinou do 10 000 Kč). Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem zaplacení celé kupní ceny. Riziko poškození, zničení nebo ztráty zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zásilky od přepravce (nebo v okamžiku, kdy Kupující zboží nevyzvedne a zásilka je vrácena Prodávajícímu). Do té doby nese riziko Prodávající. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a ihned oznámit případné viditelné poškození přepravci a Prodávajícímu.

5. Nedoručení, vrácení a opětovné zaslání zásilek
Pokud si Kupující zásilku v určené lhůtě nevyzvedne (např. na pobočce České pošty nebo Zásilkovně), je zásilka po uplynutí úložní doby vrácena Prodávajícímu. V takovém případě si Prodávající vyhrazuje právo účtovat Kupujícímu náklady spojené s vrácením zásilky (standardně 100–200 Kč). Po vrácení zásilky se Prodávající spojí s Kupujícím a domluví další postup – buď opětovné zaslání na náklady Kupujícího, nebo storno objednávky (v případě storna bude vrácena částka za zboží, nikoli za dopravu). V případě, že byla objednávka uhrazena předem, Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od vrácení zboží.

6. Doručení do zahraničí
V současné době Prodávající standardně doručuje pouze na území České republiky. Na individuální žádost a po dohodě s Prodávajícím je možné zboží zasílat i do vybraných zemí Evropské unie (např. Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko). V takovém případě se cena dopravy stanoví individuálně na základě hmotnosti a rozměrů zásilky a Kupující ji obdrží k odsouhlasení před odesláním objednávky. Dodací lhůty do zahraničí se prodlužují minimálně o 3–5 pracovních dnů kvůli celnímu odbavení a mezinárodní přepravě. Veškeré případné celní poplatky a dovozní daně hradí Kupující.

7. Informování o stavu zásilky
Po odeslání objednávky obdrží Kupující e-mail s potvrzením a číslem zásilky (sledovacím kódem), pomocí něhož může sledovat průběh doručení na stránkách příslušného přepravce. Prodávající poskytuje podporu i prostřednictvím telefonu +420717621365 a e-mailu info@eco-cart.shop v případě nejasností ohledně doručení. Doporučujeme Kupujícím, aby sledování zásilky aktivně kontrolovali, případně se včas domluvili na změně termínu doručení s přepravní společností.

8. Zvláštní požadavky a nadrozměrné zboží
V případě objednávky nadrozměrného nebo těžkého zboží (nad 30 kg nebo s rozměry přesahujícími standardní limity přepravců) si Prodávající vyhrazuje právo kontaktovat Kupujícího za účelem dohodnutí speciálního způsobu doručení (např. paletová přeprava) a individuální kalkulace ceny. Kupující bude o těchto změnách informován co nejdříve a má možnost objednávku bez sankcí stornovat, pokud s cenou dopravy nesouhlasí.

9. Kontrola a reklamace přepravy
Kupující je povinen zkontrolovat fyzický stav zásilky v okamžiku převzetí od přepravce. V případě zjištění mechanického poškození obalu, promáčknutí, rozlitého obsahu či jiné viditelné vady je nezbytné:

  • Nepřebírat zásilku (nebo převzít s výhradou) a sepsat záznam o poškození s přepravcem.

  • Okamžitě informovat Prodávajícího na +420717621365 nebo info@eco-cart.shop (nejpozději do 24 hodin).

V případě skrytých vad (zjištěných po rozbalení) je nutné poškození doložit fotografiemi a kontaktovat Prodávajícího do 3 pracovních dnů od převzetí. Prodávající poté zahájí reklamační řízení s přepravcem a bude se snažit o co nejrychlejší nápravu (výměnu zboží nebo vrácení peněz).

10. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady doručení jsou platné od zveřejnění na webových stránkách https://eco-cart.shop a mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy k dispozici na uvedené adrese. Prodávající doporučuje Kupujícím se před objednáním s těmito Zásadami seznámit. V případě rozporu mezi těmito Zásadami a Obchodními podmínkami mají přednost Obchodní podmínky. Veškeré dotazy ohledně doručení můžete konzultovat na telefonním čísle +420717621365 nebo e-mailem info@eco-cart.shop; naše zákaznická podpora vám ráda pomůže v češtině a angličtině.